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Support
Problem, Feedback oder Feature-Wunsch? Schreib uns am besten mit App, Plattform, Version und kurzer Beschreibung.
Ein Screenshot hilft fast immer. Anhänge bitte direkt per E-Mail senden.
Hilfe zu gronotes
Jetzt für iPhone und iPad im App Store sowie für Windows im Microsoft Store erhältlich. macOS befindet sich im Review. Der geschlossene Android-Test wird vorbereitet; Android und Linux sind noch nicht öffentlich verfügbar.
Was ist auf iPhone, iPad und Mac kostenlos?
Apple (iPhone, iPad, Mac): Zehn Einträge insgesamt sind kostenlos, einschließlich Einkaufslisten, Rezepten und Hausaufgaben. Eine ganze Liste oder ein Rezept zählt als ein Eintrag.
Wie kaufe ich die Windows-App?
Die Windows-App wird einmalig im Microsoft Store gekauft. Sie hat keine Zehn-Einträge-Grenze und benötigt keinen zusätzlichen In-App-Kauf. Kein Abo. Im deutschen Microsoft Store kostet die App derzeit 9,99 €. Maßgeblich ist der beim Kauf angezeigte Storepreis. Apple-Käufe gelten nicht automatisch für Windows.
Was schaltet gronotes Pro auf Apple-Geräten frei?
Apple (iPhone, iPad, Mac): Der Apple-Einmalkauf für weitere Einträge ist mit 9,99 € im deutschen Store eingerichtet. Kein Abo; maßgeblich ist der angezeigte Storepreis. Vorhandene Inhalte bleiben über der Grenze bearbeitbar und exportierbar.
Wie stelle ich einen Apple-Kauf wieder her?
Käufe lassen sich in den Einstellungen mit demselben Apple-Konto wiederherstellen. Die geräteübergreifende Wiederherstellung ist noch nicht abgenommen. Windows und Google Play erhalten getrennte Käufe.
Was ist vor einem Gerätewechsel zu tun?
Exportiere vorher ein Backup. Wähle die gemeinsame Ablage auf jedem Gerät selbst aus, da Ordnerrechte und Gerätepfade nicht übertragen werden. Prüfe die Inhalte auf dem Zielgerät, bevor du das bisherige Gerät aufgibst. Exporte und Ablagepakete sind Klartext ohne zusätzliche gronotes-Verschlüsselung.
Was tun bei fehlenden Ordnerrechten oder verzögertem Abgleich?
Wähle bei Rechteverlust den bisherigen Ordner erneut aus. Lösche keine Paketdateien. Ein erfolgreicher lokaler Abgleich bestätigt keine Cloud-Zustellung; prüfe auch den gewählten Anbieter und die Inhalte auf dem anderen Gerät. Frühere Fassungen und Löschmarkierungen bleiben zur Konfliktauflösung erhalten. Eintragslöschung entfernt nicht automatisch Historie, Backups oder Providerkopien.
Bleiben ungespeicherte Änderungen erhalten?
Speichere Änderungen vor dem Beenden ausdrücklich. Eine absturzfeste Wiederherstellung ungespeicherter Entwürfe wird nicht zugesagt.
Welche Angaben braucht der Support?
Nutze das Formular oder die bestehende Support-E-Mail auf dieser Seite. App-Version, Betriebssystem, Gerätetyp und Reproduktionsschritte genügen zunächst; Anhänge sind dafür nicht nötig. Sende keine Schlüssel, Zugangsdaten oder privaten Notizen. Notizen, Exporte und Kaufbelege werden nicht automatisch an den Support übertragen.
macOS unterstützt lokale und selbst gewählte Ordner einschließlich iCloud Drive sowie Nextcloud und HTTPS/WebDAV. Direkte Anmeldungen bei OneDrive, Google Drive und Dropbox sind derzeit nur unter iOS verfügbar. Auf dem Mac lassen sich Ordner installierter Cloud-Anbieter über die Ordnerauswahl nutzen.