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サポート

不具合、ご意見、機能のご要望があれば、アプリ名、プラットフォーム、バージョン、簡単な説明をお知らせください。

support@groad.de
スクリーンショットがあると状況を把握しやすくなります。添付ファイルはメールで直接お送りください。

gronotes: サポート

iPhone・iPad版はApp Store、Windows版はMicrosoft Storeで公開中です。macOS版は審査中です。Androidのクローズドテストを準備しています。Android・Linux版はまだ一般公開されていません。

iPhone、iPad、Macでは何が無料ですか?

Apple (iPhone, iPad, Mac): 買い物リスト、レシピ、宿題を含む項目は合計10件まで無料です。 リストやレシピ全体で1件と数えます。

Windowsアプリの購入方法は?

WindowsアプリはMicrosoft Storeでの買い切りです。10件の上限はなく、追加のアプリ内購入も不要です。サブスクリプションはありません。ドイツのMicrosoft Storeでの現在の価格は9.99ユーロです。購入時にストアに表示される価格が適用されます。Appleでの購入はWindowsには自動的に適用されません。

Appleデバイスのgronotes Proで何が使えるようになりますか?

Apple (iPhone, iPad, Mac): 項目を追加するためのApple買い切り購入は、ドイツのストアで9.99ユーロに設定済みです。 サブスクリプションはなく、ストアの表示価格が適用されます。 上限を超えても既存の内容は編集・書き出しできます。

Appleの購入を復元するには?

同じAppleアカウントで設定から購入を復元できます。 デバイス間の復元はまだ検証を完了していません。 WindowsとGoogle Playの購入は別です。

端末の変更やアクセス権の復旧は?

端末を変更する前にバックアップをエクスポートしてください。共有フォルダは各端末で自分で選択します。権限を失った場合は同じフォルダを選び直し、パッケージファイルを削除しないでください。サービス提供者と相手の端末の内容も確認してください。ローカルの成功はクラウド転送の完了を証明しません。

未保存の変更はどうなりますか?

終了する前に、変更を明示的に保存してください。クラッシュ後に未保存の下書きが復元されることは保証していません。

サポートには何を伝えればよいですか?

このページのフォームまたは既存の連絡先をご利用ください。最初はアプリのバージョン、OS、端末の種類、再現手順だけで十分です。鍵、認証情報、個人的なメモは送らないでください。サポートがメモ、エクスポート、領収書、認証情報を自動的に受け取ることはありません。このページのWebサイトとサポートに関する一般的な説明は引き続き適用されます。

macOSではローカルフォルダやiCloud Driveなどの選択したフォルダに加え、NextcloudとHTTPS/WebDAVを利用できます。OneDrive、Google Drive、Dropboxへの直接ログインは現在iOSのみ対応しています。Macでは、インストール済みのクラウドサービスが管理するフォルダをフォルダ選択画面から選べます。

メールでのお問い合わせ support@groad.de.

お問い合わせの前に

購入を復元する

Proの購入はストアのアカウントに紐づいています。アプリの「設定 → Pro」から「購入を復元」を選んでください。Microsoft Storeでは同じアカウントでサインインすれば利用できます。

返金について

返金は各ストア(Apple、Google、Microsoft)のみが対応します。開発者側で直接決済を取り消すことはできません。

バージョンを確認するには?

各アプリの「設定 → このアプリについて」でバージョン番号を確認できます。

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