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支持

遇到问题或有想法?请提供应用名称、平台、版本和简短说明。

support@groad.de
截图通常有助于理解问题。请通过电子邮件直接发送附件。

gronotes: 支持

iPhone 和 iPad 版已在 App Store 发布,Windows 版已在 Microsoft Store 发布。macOS 版正在审核。Android 封闭测试正在准备中;Android 和 Linux 尚未公开发布。

iPhone、iPad 和 Mac 上有哪些免费功能?

Apple (iPhone, iPad, Mac): 总计十条条目免费,包括购物清单、食谱和作业。 整个清单或食谱算一条。

如何购买 Windows 应用?

Windows 应用在 Microsoft Store 中一次性购买。没有十条条目的限制,也不需要额外的应用内购买。无订阅。德国 Microsoft Store 的当前价格为 9.99 欧元,以购买时商店显示的价格为准。Apple 购买不会自动适用于 Windows。

Apple 设备上的 gronotes Pro 解锁哪些功能?

Apple (iPhone, iPad, Mac): 用于增加条目的 Apple 一次性内购已在德国商店设为 9.99 欧元。 无需订阅,以商店显示的价格为准。 超过上限后,现有内容仍可编辑和导出。

如何恢复Apple购买?

使用同一 Apple 账户在设置中恢复购买。 跨设备恢复尚未通过验收。 Windows 和 Google Play 的购买相互独立。

如何更换设备或恢复访问权限?

更换设备前请导出备份。在每台设备上自行选择共享文件夹。丢失权限时,请重新选择原文件夹,不要删除存储包文件。也请检查服务提供方以及另一台设备上的内容;本地成功不能证明云端传输完成。

尚未保存的更改会怎样?

退出前请明确保存更改。不保证在崩溃后恢复尚未保存的草稿。

联系支持需要哪些信息?

请使用本页表单或现有联系方式。首次联系只需应用版本、操作系统、设备类型及重现步骤。请勿发送密钥、登录凭据或私人笔记。支持人员不会自动收到笔记、导出文件、凭证或登录信息。本页关于网站及支持服务的一般说明仍然适用。

macOS 支持本地和用户选择的文件夹(包括 iCloud Drive),以及 Nextcloud 和 HTTPS/WebDAV。目前只有 iOS 支持直接登录 OneDrive、Google Drive 和 Dropbox。在 Mac 上,可通过文件夹选择器选择已安装云服务管理的文件夹。

也可以发送邮件至 support@groad.de.

联系之前

恢复购买

Pro 购买与你的商店账号绑定。在应用中进入“设置 → Pro”,选择“恢复购买”。使用 Microsoft Store 时,登录同一个账号即可。

退款

退款仅由相应商店(Apple、Google 或 Microsoft)处理。我们无法直接撤销付款。

如何查看版本?

每款应用的“设置 → 关于”中都会显示版本号。

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