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Support
Problem, Feedback oder Feature-Wunsch? Schreib uns am besten mit App, Plattform, Version und kurzer Beschreibung.
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Hilfe zu gronotes
gronotes 1.0.0+6 · In Entwicklung. Die App ist noch nicht im Store verfügbar. Die folgenden Kaufangaben beschreiben das geplante Modell; reale Storekonfiguration und geräteübergreifende Apple-Käufe sind noch nicht abgenommen.
Was zählt zur kostenlosen Grenze?
Auf Apple und Google zählen zehn aktive Einträge insgesamt über Notizen, Aufgaben, Ideen und Code-Schnipsel. Erledigte Aufgaben zählen mit, gelöschte Einträge und Revisionen nicht. Ein einmaliger, nicht verbrauchbarer In-App-Kauf soll weitere Einträge freischalten. Vorhandene, importierte und synchronisierte Inhalte bleiben auch über der Grenze lesbar, bearbeitbar und exportierbar. Windows ist ein eigener App-Einmalkauf ohne diese Zehn-Einträge-IAP-Grenze.
Wie ist der Einmalkauf geplant?
Ein gemeinsamer Apple-Einmalkauf soll Mac, iPhone und iPad über dasselbe Apple-Konto abdecken. Windows erhält einen eigenen App-Einmalkauf, Google Play einen eigenen einmaligen In-App-Kauf. Kein Abo und keine storeübergreifende Freischaltung. Geplanter deutscher Endpreis jeweils 10 €; tatsächliche Storepreise sind noch nicht eingerichtet oder geprüft. Später ist die Storeanzeige maßgeblich.
Wie stelle ich einen Apple-Kauf wieder her?
Geplant ist die Wiederherstellung in den App-Einstellungen über dasselbe Apple-Konto, mit dem der Kauf getätigt wurde. Die echte Apple-Storekonfiguration und geräteübergreifende Wiederherstellung sind noch nicht geprüft. Fehlt die Freischaltung, prüfe das Apple-Konto und nutze die Wiederherstellung; kaufe nicht erneut zur Fehlerbehebung. Bleibt das Problem bestehen, nutze den bestehenden Supportkontakt. Kaufrechte werden nicht über Notizexporte oder gemeinsame Ordner übertragen; vorhandene Inhalte bleiben erhalten.
Was ist vor einem Gerätewechsel zu tun?
Exportiere vorher ein Backup. Wähle die gemeinsame Ablage auf jedem Gerät selbst aus, da Ordnerrechte und Gerätepfade nicht übertragen werden. Prüfe die Inhalte auf dem Zielgerät, bevor du das bisherige Gerät aufgibst. Exporte und Ablagepakete sind Klartext ohne zusätzliche gronotes-Verschlüsselung.
Was tun bei fehlenden Ordnerrechten oder verzögertem Abgleich?
Wähle bei Rechteverlust den bisherigen Ordner erneut aus. Lösche keine Paketdateien. Ein erfolgreicher lokaler Abgleich bestätigt keine Cloud-Zustellung; prüfe auch den gewählten Anbieter und die Inhalte auf dem anderen Gerät. Frühere Fassungen und Löschmarkierungen bleiben zur Konfliktauflösung erhalten. Eintragslöschung entfernt nicht automatisch Historie, Backups oder Providerkopien.
Bleiben ungespeicherte Änderungen erhalten?
Speichere Änderungen vor dem Beenden ausdrücklich. Eine absturzfeste Wiederherstellung ungespeicherter Entwürfe wird nicht zugesagt.
Welche Angaben braucht der Support?
Nutze das Formular oder die bestehende Support-E-Mail auf dieser Seite. App-Version, Betriebssystem, Gerätetyp und Reproduktionsschritte genügen zunächst; Anhänge sind dafür nicht nötig. Sende keine Schlüssel, Zugangsdaten oder privaten Notizen. Notizen, Exporte und Kaufbelege werden nicht automatisch an den Support übertragen.